消费是经济发展的重要引擎，今年以来，扩内需、促消费的举措接续出台，推动经济回升向好。商业银行以信用卡为支付媒介，连接公众和消费市场，在扩大内需、促进消费中发挥着不可或缺的助推作用。

　　根据国家金融监督管理总局此前下发的《关于金融支持恢复和扩大消费的通知》，要求引导各类金融机构深耕消费金融细分市场，开发多元消费场景，提升零售服务质量，满足居民合理消费信贷需求，通过差异化的金融服务更好地为经济发展服务。

　　作为股份制银行信用卡机构，兴业银行信用卡积极响应国家政策号召，将自身发展融入服务国家发展战略之中，把握消费市场新机遇，以客户为中心，抓住不断涌现的新需求、新业态、新场景，通过数字科技的力量，推动消费金融健康可持续发展。

　　在2023年第一财经金融价值榜(CFV)上，兴业银行信用卡凭借其在消费金融领域的积极实践与探索，荣获“最佳消费创新信用卡中心”奖项。

　　以数字为载体，开拓全方位场景建设

　　马克思说：“消费并不完全都是劳动力的再生过程，真正的消费就是一种人性的恢复过程。”

　　随着从过去的物质稀缺发展到如今的物质极大丰富，消费群体也逐步从“劳动力再生产”的生存型、物质型、消耗型消费，向发展型、服务型、自我充实型消费转变。

　　人们对于消费的需求更加多元、更加个性、更加内化，也更不容易洞察。在这样的背景下，如何满足人们的消费诉求，数字技术给出了答案。

　　此前，国家发展改革委出台的《关于恢复和扩大消费的措施》，明确提出要“加快传统消费数字化转型”“打造数字消费业态、智能化沉浸式服务体验”。

　　兴业银行紧跟数字经济发展浪潮，借助金融科技，深度挖掘客户发展型、服务型、自我充实型消费，开拓全方位场景建设，陪伴客户一起畅享“人性的恢复过程”。

　　今年，兴业银行信用卡独辟蹊径，全新推出了“兴动星期六”特色营销活动，主打周末消费，在一众周一至周五的信用卡营销活动中脱颖而出。

　　周末，是人们较为放松、全身心恢复自我的时光，消费意愿也更加强烈，“兴动星期六”借助丰富的合作商户资源，围绕线上和线下进行“横向+纵向”布局，将信用卡业务获客模式由“被动式”转为“主动式”，精准匹配客户需求，信用卡客户活跃度不断提高。

　　“兴动星期六”还与兴业银行信用卡官方App“兴业生活”的“本地优惠”板块相互联动，在各地遴选优质品牌、网红潮店，每周六为本地客群提供“半价”优惠券，拓展“好玩”“有趣”的新场景、满足人们的消费新需求。

　　“6积分”则是兴业银行信用卡一直以来的活动抓手，通过消费达标后使用6个积分即可兑换诸多品牌权益的方式，全面释放消费活力。今年，“6积分”活动再度升级，延伸合作品牌外沿，持续打造“吃喝游行购娱学”的生活服务圈。

　　为了助燃“兴动星期六”的IP亮点，“6积分”同样与其强强联动，新增专属于“兴动星期六”的低门槛达标任务，惠及更广泛的客户群体，有效提升客户幸福感和获得感。

　　从“兴动星期六”到“本地优惠”“6积分”，兴业银行信用卡构成了一套完整的营销闭环。而面向境外消费市场，兴业银行信用卡今年全新推出的另一大营销活动——“兴动全球”。

　　今年以来，境外游消费快速增长。兴业银行信用卡敏锐洞察出境热潮，提前布局境外支付，大力拓展境外消费场景，及时推出“兴动全球”特色营销活动，主打境外满额交易笔笔返现主题活动，以优厚的返现福利提升持卡客户境外消费能力。

　　以客户为中心，创新信用卡消费模式

　　当下，信用卡进入了存量博弈的“红海时代”，银行信用卡经营思维也从规模化获客情结，转而向真正的存量经营发力，将“以客户为中心”放在核心位置。

　　除了深入挖掘常规客群的消费需求外，兴业银行信用卡正在将视线扩展至更多的消费群体，在提高金融服务覆盖面的同时，也在践行银行的企业社会责任。

　　今年，在“双11”前后，兴业银行信用卡针对毕业生群体全面开启“助力就业季，3C数码狂欢节”主题活动，通过高力度的满减折扣、整合式营销，为年轻客群带来颇具性价比的让利优惠活动，助力年轻人的校园生活和毕业诉求。

　　另一方面，针对当下“就业难”等问题，兴业银行还举办金融科普进校园、求职辅导进校园等活动，通过“智库”+“3C数码”双重赋能，帮助应届毕业生提升就业竞争力，更快适应未来的工作需求。

　　在关注新毕业群体就业乐业的同时，兴业银行信用卡还将视野投向新市民客群。2022年，原银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求各银行保险机构关注新市民群体在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，提高新市民金融服务可得性和便利性。

　　为了聚焦新市民金融支持政策，打造更精准有效的金融产品，兴业银行信用卡于今年上半年推出了“新市民信用卡”，旨在以卡产品为核心，通过减费用、促消费、提服务等一系列惠民便民“组合拳”，为新市民构建全方位金融服务体系，全力助推普惠金融发展进程。

　　减费让利方面，新市民信用卡持卡客户不仅可享核卡即免首年年费、任意交易满5笔免次年年费的优惠活动，还可享减免IC卡工本费、金卡交易短信服务费等多项费用减免，有效减低新市民群体的持卡成本。

　　服务关怀方面，兴业银行信用卡充分整合外部媒体资源，向新市民群体宣传各项产品权益、特色活动与金融服务，有效解决新市民群体获取金融服务信息困难的痛点。通过官方微信服务号、微博、微信朋友圈等自有渠道，多渠道、全方位、高频率开展防诈反骗、信息安全等金融知识普及和教育工作，切实守护新市民客群“钱袋子”。

　　以绿色为依托，助力国家“双碳”战略

　　在亚太经合组织第三十次领导人非正式会议期间，气候变化和绿色转型是各国关注的重点议题，另外，第二十八届联合国气候变化大会也在11月底召开，绿色、低碳、节能、环保，关系着全人类的健康与福祉。

　　兴业银行是国内较早一批聚焦绿色金融的机构之一，早在2008年，兴业银行就宣布采纳赤道银行原则，成为中国首家“赤道银行”。在市场上，兴业银行发挥集团综合经营优势，提供全方位、多品种、高质量的绿色金融服务，全力成为一流的“绿色金融综合服务提供商”。

　　而兴业银行信用卡则是兴业银行践行节能环保与个人消费相结合的重要支撑点。

　　今年上半年，兴业银行推出绿色低碳信用卡，全方位打造涵盖绿色生活的金融服务体系，不断在个人绿色消费金融领域探索实践，推动形成绿色低碳生活方式。

　　而且，兴业银行绿色低碳信用卡突破了传统信用卡产品与权益之间的“紧耦合”，形成独具特色的六大绿色权益生态体系，分别是：绿色用卡、绿色信贷、绿色出行、绿色生活、绿色公益及绿企专享等，并结合“双碳”目标下大众消费行为变化趋势，积极探索新场景、新服务，为客户提供用卡新体验。

　　以绿色出行为例，近年来，为进一步擦亮总行“绿色银行”名片，落实“汽车金融”新赛道策略方向，兴业银行信用卡精准发力新能源汽车金融服务领域，迅速制定行动计划，在业务策略、客户经营、服务体验等方面加速布局，短短几年间，陆续与蔚来、高合、极氪、岚图、路特斯等品牌建立合作。

　　发展低碳经济不仅是政府的事，更是每一个公民的责任，在倡导全民绿色生活方式的道路上，兴业银行信用卡在持续发力。

　　“金融为民、消费利民、坚守初心”。未来，兴业银行信用卡将继续响应国家关于恢复和扩大消费的号召，基于对不同客户的深度理解和精准洞察，持续深耕各类消费场景，为社会经济高质量发展和满足人民日益增长的美好生活需要而贡献“兴业力量”。 【编辑:刘阳禾】

　　民以食为天，食以安为先。食品安全关系人民群众身体健康和生命安全，是影响国计民生的大事。最高人民法院30日发布了4件食品安全惩罚性赔偿典型案例，回应了“知假买假”是否受支持等社会热点话题，旨在统一裁判规则，引导生产经营者合法生产经营、消费者理性维权，保护食品安全，为促进经济社会高质量发展创造良好法治环境。

　　明确和统一裁判规则

　　2013年，最高人民法院专门制定司法解释，规定购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。这一裁判规则对于落实“四个最严”要求、惩治食品领域违法行为、维护人民群众生命健康安全发挥了积极作用，但在实施过程中也出现了新情况、新问题。

　　一方面，有的购买人超出生活消费需要大量购买、连续购买、高额索赔，甚至借维权之名敲诈勒索，扰乱市场秩序，损害生产经营者合法权益。另一方面，司法实践中对相关法律和司法解释的理解和适用尚不一致，导致类案裁判不统一，未充分发挥食品安全惩罚性赔偿制度的作用，影响对生产销售伪劣产品的制裁效果，不利于促进经济社会高质量发展。

　　本次发布的4件典型案例，回应了司法实践中关于“知假买假”是否受支持的热点问题，明确和统一了裁判规则。“在发布典型案例的同时，《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》正式向社会公开征求意见，典型案例和司法解释都为解决同一类问题，目的是统一裁判尺度，保护食品安全，打击借维权名义敲诈勒索生产经营者等违法行为，营造良好营商环境。”最高法有关负责人表示。

　　据了解，下一步，针对食品领域惩罚性赔偿法律适用等问题，最高人民法院将重点开展以下三方面工作：一是推动完善公益诉讼制度，进一步发挥公益诉讼打击和遏制市场主体违法行为的作用。二是加强与行政主管部门的沟通协作，畅通沟通渠道、健全协作机制，形成惩治食品领域违法行为的合力。三是加强食品安全知识和法律知识宣传，提高人民群众通过法律途径维护自身权益的能力，发挥广大人民群众对违法行为的监督作用。

　　支持消费者维权行为

　　食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。该法确立了“退一赔十”的惩罚性赔偿规则。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》明确，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。

　　人民法院坚持将保护食品安全作为处理食品安全纠纷的首要价值取向。据介绍，典型案例均依法支持了消费者关于惩罚性赔偿的诉讼请求，延续了最高人民法院一贯的司法政策。

　　最高法提出，如果违法行为被追责概率低、违法成本低，就容易形成负面激励，将难以有效遏制食品领域违法行为，支持消费者维权行为有利于推动净化市场、形成共建共治共享的食品安全治理格局。

　　群众通俗地把购买者知道食品不符合食品安全标准仍然购买并维权的行为称为“知假买假”。社会各界对是否支持“知假买假”存在不同认识。但“知假买假”矛盾的主要方面在于“造假”、“售假”，源头在于生产经营不符合食品安全标准食品的违法行为。如果治住了“假”、治住了违法行为，“知假买假”现象自然就会消失。

　　在生活消费范围内支持惩罚性赔偿请求

　　司法实践中，有人为牟取不当利益，远超出生活消费需要大量购买食品，通过增加计算惩罚性赔偿金的基数达到高额索赔目的，导致有的生产经营者“小过担大责”，背离食品安全法等法律和司法解释规定精神，引发了是否应当支持“知假买假”的争议。

　　关于是否支持“知假买假”的争议主要集中于原告维权动机的认定。典型案例坚持客观标准，坚持在合理生活消费需要范围内支持消费者关于惩罚性赔偿的诉讼请求，有利于消弥争议、统一规则，为保护食品安全和促进食品行业健康发展创造良好法治环境。

　　在郭某诉某经营部产品责任纠纷案中，原告先后共购买4件白酒，未超出生活消费需要。刘某诉某鹿业公司买卖合同纠纷案中，原告购买鹿胎膏、鹿鞭膏未超出生活消费需要。人民法院在这两案中均以消费者支付的全部价款为计算基数，支持了原告提出的惩罚性赔偿请求。

　　在沙某诉安徽某食品科技有限公司网络买卖合同纠纷案中，原告首次购买30盒“黄芪薏米饼干”，符合合理生活消费需要，人民法院据此确定计算惩罚性赔偿金的基数，对于原告明知该产品不符合食品安全标准又超出生活消费需要加购部分，人民法院未支持其惩罚性赔偿请求。体现了人民法院在适用“退一赔十”的惩罚性赔偿规则时，应当在合理生活消费需要范围内认定惩罚性赔偿金计算基数的裁判规则。

　　在张某诉上海某生鲜食品有限公司买卖合同纠纷案中，张某接连两天分别购买6枚和40枚刚过保质期的熟散装咸鸭蛋，通过银行卡刷卡支付46次，由经营者分别开具46张购物小票。张某利用食品安全法关于增加赔偿的金额不足一千元的按一千元赔偿的规定，故意对46枚咸鸭蛋分46次结算，据此要求按46次交易分别主张每次增加赔偿1000元，以达到高额索赔的目的。

　　上述行为明显超出正常生活消费行为范畴，人民法院并未全部支持张某的诉讼请求。张某购买46枚咸鸭蛋，共支付价款101.20元，从总量的角度看，其购买行为未超出个人和家庭等的合理生活消费需要。人民法院从保护正常消费的角度出发，以张某实际支付的总价款101.20元为基数，计算价款十倍惩罚性赔偿金，彰显了人民法院坚持在“生活消费需要”范围内支持“消费者”关于惩罚性赔偿诉讼请求的裁判规则。

　　据介绍，在个人和家庭等生活消费需要范围内支持消费者关于惩罚性赔偿的主张，符合消费者权益保护法、食品安全法等法律和最高人民法院司法解释精神；有利于打击和遏制违法经营行为，落实“四个最严”要求，保护人民群众“舌尖上的安全”；能够避免形成过度激励，防范借维权名义实施敲诈勒索等违法行为，避免对正常生产经营秩序造成干扰。

　　人民日报客户端 魏哲哲 【编辑:陈海峰】